先日、アカウントのなりすまし行為を１件確認できたため、お知らせいたします。
社内にて確認した結果、カスタマー対応する際になりすましの方に対し、一部確認項目のチェック不足によって引き継ぎコードがご本人様以外の方へ発行されてしまいました。
該当のユーザー様に対しご迷惑をおかけしたことについて深く反省しており、誠に申し訳ございません。
また、本件について皆様を不安な気持ちにさせてしまったことについて重ねてお詫び申し上げます。
今後は再発がないよう、社内一同、気を引き締めて引き継ぎコードを発行する際の確認項目を強化し、情報の照らし合わせをより慎重に行っていく所存です。
同時に、皆様にもアカウント情報のお取り扱いに関してご協力いただきたく、
SNS等において使用端末や課金された内容などの情報を開示しないようお願い申し上げます。
また、データの安全および公平性を保つため、アカウント売買およびアカウントの共用は禁止しており、アカウント情報の悪用にも繋がりますので、避けていただくようお願い申し上げます。
該当の行為によるアカウント情報の流出や悪用について、弊社は責任を負うことが出来兼ねますので、ご了承ください。
詳しくは利用規約にてご確認をお願いいたします。
なお、シャイニングニキは携帯番号やメールアドレス等の個人情報を必要としない引き継ぎコードでのログイン方法の他に、Google ID・Apple ID・Twitterアカウントでのログインも対応しており、お使い慣れている外部アカウントとの連携を推奨しております。
引き継ぎコード以外のログイン方法でも弊社がお客様の個人情報を取得することはございませんので、ご安心ください。
外部アカウントでログインする際に、データの読み込みもしくは別の端末にて同じアカウントを同時に使用している際に、 「アカウントが引き継ぎされました」とのエラーメッセージが出ることがまれにございますが、アカウントの盗難ではございません。ご不安な場合は遠慮なくお問い合わせください。
今後、より一層、サービス改善及び向上に努めてまいります。
引き続き『シャイニングニキ』を何卒よろしくお願いいたします。
『シャイニングニキ』運営チーム
